SSS — Sıkça Sorulan Sorular | Süm-Sel
Ürünlerimiz, teslimat, ödeme ve hizmetlerimizle ilgili en sık sorulan soruların cevapları.
Cari hesap açabilir miyim?
Evet, düzenli alışveriş yapan esnaf ve müteahhitlerimize cari hesap açıyoruz. Kimlik fotokopisi ve vergi levhası ile mağazamıza gelmeniz yeterli.
Toptan alımlarda indirim yapıyor musunuz?
Evet, büyük miktarlı siparişlerde özel fiyatlandırma uyguluyoruz. Miktar ve ürün grubuna göre indirim oranlarımız değişmektedir.
Hangi markaların yetkili bayisisiniz?
Fırat, SDK, DYO, Marshall, Pamukkale, Catpower ve KaleKim markalarının yetkili bayisiyiz. Tesisat, boya, yapı kimyasalları ve el aletlerinde güvenilir markalarla çalışıyoruz.
Aynı gün teslimat yapıyor musunuz?
Ayvalık merkez, Altınova ve Cunda'ya sipariş saat 14:00'e kadar verilirse aynı gün teslimat yapılır. Gömeç ve Burhaniye'ye 1-2 iş günü içinde ulaştırılır. Ağır malzemelerde (çimento, boru vb.) araç ile teslimat ücretsizdir.
İade ve değişim koşullarınız nelerdir?
Ambalajı açılmamış ürünlerde faturanızla birlikte 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Boya gibi özel karıştırma yapılan ürünler ve kesim yapılmış malzemeler iade kapsamı dışındadır.
Ürün fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Tüm fiyatlarımız KDV dahildir, ek vergi veya gizli masraf yoktur. Toptan alımlarda özel fiyatlandırma için iletişime geçin.
Malzeme seçiminde yardımcı olur musunuz?
Elbette! Deneyimli ekibimiz projenize en uygun malzemeyi seçmenizde size yardımcı olur.
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi - Cumartesi arası 08:00 - 18:30 saatleri arasında hizmet vermekteyiz. Pazar günleri kapalıyız.
Online sipariş verebilir miyim?
Sitemizdeki ürünleri sepete ekleyip WhatsApp üzerinden sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürün stoklarınız güncel mi?
Evet, stok bilgilerimiz mağazamızla senkronize olarak güncellenir. Ürün sayfasında "Stokta" veya kalan adet bilgisini görebilirsiniz. Stokta olmayan ürünler için WhatsApp'tan bize ulaşın — tedarik süresini öğrenmenize yardımcı oluruz.
Teslimat bölgeniz neresi?
Ayvalık merkez, Altınova, Cunda, Gömeç ve Burhaniye'ye teslimat yapıyoruz. Aynı gün teslimat Ayvalık merkez için geçerlidir. Diğer bölgelere 1-2 iş günü içinde ulaştırılır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Nakit, kredi kartı (tek çekim ve taksit), havale/EFT ve cari hesap ile ödeme alıyoruz. Kurumsal müşterilerimize fatura düzenliyoruz. Cari hesap açmak için mağazamızı ziyaret edin.
Ürünlerin teknik bilgilerini nereden öğrenebilirim?
Ürün detay sayfalarında teknik özellikler bulunur. Daha detaylı bilgi için mağazamızı arayabilir veya WhatsApp'tan soru sorabilirsiniz. Blog sayfamızda malzeme rehberleri de mevcut.
Yazlık evimin bakımı için ne almalıyım?
Yazlık ev bakımı için nem önleyici, dış cephe boyası, tesisat contaları ve bahçe malzemeleri öneriyoruz. Blog sayfamızdaki "Yazlık Ev Bakımı" rehberimizi inceleyin veya mağazamızdan ücretsiz danışmanlık alın.